Erasmus+ Skargi i wnioski

1. Zgłoszenie sprawy lub wniosku

Student może złożyć skargę lub wniosek zgodnie z wewnętrznymi regulacjami prawnymi ANS w Raciborzu

• właściwego pracownika Działu Obsługi Studentów ANS w Raciborzu
• do instytutowego koordynatora programu ERASMUS+
• bezpośrednio do uczelnianego koordynatora programu ERASMUS+
• w sprawach odnoszących się do osób powołanych wyżej zgłoszenie kierowane jest do prorektora do spraw organizacyjnych ANS w Raciborzu.

2. Forma zgłoszenia

Skargę lub wniosek można złożyć:

-pisemnie (e-mail lub formie pisma),

-ustnie (do właściwej osoby zajmującej stanowisko opisane w pkt.1).

3. Rozpatrywanie sprawy

Koordynator instytutowy informując uczelnianego koordynatora analizuje zgłoszenie i podejmuje działania wyjaśniające.

W razie potrzeby prosi studenta zgłaszającego skargę/wniosek o złożenie dodatkowych wyjaśnień, złożenie dokumentów lub dowodów w sprawie.

O wynikach rozpatrzenia skargi/wniosku informuje się zainteresowanego w formie pisemnej. Na wniosek studenta dopuszcza się przekazania kopii pisma pocztą e-mail na skrzynkę zainteresowanego.

Czas na rozpatrzenie sprawy – 14 dni kalendarzowych. W sytuacjach rażącego naruszenia przepisów prawa czas na rozpatrzenie przedłuża się do 30 dni kalendarzowych.

4. Odwołanie

Student, który nie jest usatysfakcjonowany rozstrzygnięciem we własnej sprawie może skierować sprawę do prorektora do spraw organizacyjnych ANS w Raciborzu.

5. Monitoring

Zgłoszeni skargi lub wniosku podlega rejestracji w uczelnianym rejestrze i podlega kontroli władz ANS.

6. Poufność

Zgłoszenia skarg lub wniosków są rozpatrywane w sposób poufny przez osoby powołane w pkt.1 z poszanowaniem praw studenta, stosując procedury przeciwdziałania mobbingowi, dyskryminacji i molestowania seksualnego oraz ograniczania ryzyka związanego z konfliktami, Kodeksem Etyki nauczyciela Akademickiego ANS w Raciborzu, Kodeksem Etyki Studenta ANS w Raciborzu, Kodeksem Etyki Pracowników ANS w Raciborzu niebędących nauczycielami akademickimi.